Servicevilkår

Generelle oplysninger

Denne webshop drives af Recoverme.

Ved køb på webshoppen accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører dit køb.

Produkter

Recoverme sælger produkter inden for velvære, komfort og personlig recovery. Produkterne er udviklet til almindelig hverdagsbrug og er ikke beregnet til diagnosticering, behandling eller forebyggelse af sygdomme eller medicinske tilstande.

Produktinformation, billeder og beskrivelser på webshoppen er vejledende. Vi gør vores bedste for at vise produkterne så korrekt som muligt, men mindre afvigelser i farver, udtryk og emballage kan forekomme.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet fremgår tydeligt.

Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl og ændringer i priser eller produktinformation.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår af betalingsløsningen. Alle betalinger håndteres sikkert via godkendte betalingsudbydere.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved bestilling. Det er dit ansvar at sikre, at dine kontakt- og leveringsoplysninger er korrekte.

Levering

Vi leverer til den adresse, du angiver ved checkout.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller ved checkout.

Du modtager trackinginformation, når din ordre er afsendt, hvis fragtmetoden understøtter dette.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer, travle perioder, helligdage og forhold uden for vores kontrol.

Fragt

Fragtprisen fremgår ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Hvis vi tilbyder gratis fragt, vil dette fremgå tydeligt på webshoppen eller ved checkout.

30 dages tilfredshedsgaranti

Hos Recoverme ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti.

Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, kan du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse.

Produktet skal returneres i forsvarlig stand og med alt medfølgende tilbehør. Tilfredshedsgarantien gælder ikke ved tydelige brugsskader, manglende dele eller forkert anvendelse af produktet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os og tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Returnering

Ved returnering skal varen sendes forsvarligt emballeret.

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelse, men vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, almindelig slitage, uheld, manglende vedligeholdelse eller ændringer foretaget af kunden.

Hvis du oplever en fejl ved dit produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt og beskrive problemet. Send gerne billeder eller video, så vi nemmere kan vurdere sagen.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling afhængigt af den konkrete situation.

Ansvarsbegrænsning

Recoverme kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller skader opstået som følge af forkert brug af produktet.

Produkterne må kun anvendes i overensstemmelse med produktets anvisninger. Hvis du er gravid, har pacemaker, hudproblemer, sygdomme, skader eller andre helbredsmæssige bekymringer, anbefaler vi, at du kontakter en sundhedsfaglig person før brug.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage til relevante klageinstanser i Danmark.

Ændringer

Recoverme forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne løbende. De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var tilgængelige på tidspunktet for bestillingen.